BuyFast

Condiciones generales

1.- OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.buyfast.es, del que es titular David Colls Masó (en adelante, BuyFast).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

2.- IDENTIFICACIÓN

BuyFast, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: David Colls Masó.
  • Su nombre comercial es: BuyFast.
  • Su CIF es: 77961849Z.
  • Su domicilio social está en: C/ Puig de la Cavalleria nº28 – 17486 Castelló d’Empúries – GIRONA (ESPAÑA).

3.- COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Email: info@buyfast.es
  • Chat de la página.
  • Horario: Lunes a Vienes 8h – 16h ininterrumpido.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y BuyFast se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

4.- PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

BuyFast se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, BuyFast podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo BuyFast se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.buyfast.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.buyfast.es.

Para efectuar compras es necesario el registro a la página.

5.- DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES PRODUCTOS

BuyFast pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.buyfast.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante el e-mail facilitado en el momento de la compra o registro lo antes posible.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, el reembolso previamente abonado, se efectuará de la misma forma que realizó el pago de la compra

6.- PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.buyfast.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Selección de producto/s.
  2. Resumen de su carrito.
  3. Calculo coste de envío.
  4. Selección de dirección de facturación.
  5. Selección de dirección de entrega.
  6. Selección del método de pago.
  7. Finalización del proceso de compra.

El contrato será archivado en formato electrónico.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por BuyFast por correo electrónico.

Durante la operativa de la venta y su posterior gestión logística, se genera un documento en PDF para el seguimiento y control de la misma. Dicho documento junto con la factura final quedan archivados físicamente en las instalaciones del responsable. Dicho documento será archivado y custodiado en soporte papel y digital. Cuando realice un pedido recibirá un email con todos los datos de su pedido. También podrá acceder al histórico de sus pedidos desde su cuenta de usuario registrado.

7.- FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por e-mail y en acceso a usuario cliente. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento por e-mail para recibir la factura en papel. Dicha factura será incluida en el paquete.

Todos los pedidos incluyen en la caja logística albarán y factura del pedido correspondiente. En caso de que el producto adquirido sea de unas dimensiones reducidas, he imposibilite incluir en su interior la factura y albarán en formato papel, le será enviada por e-mail. También podrá ser descargada desde histórico de sus pedidos desde su perfil de usuario.

8.- ENTREGA PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge en todas las zonas.

9.- FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Mediante transporte:

Existen diferentes compañías de transporte que puede escoger en el momento de efectuar su compra. En ello, también hay diferentes tipos de entrega (express o económico).

Nuestro compromiso con los plazos de entrega para todas las zonas son de 2 a 30 días, incluyendo los procesos de producción. Los plazos indicados comienzan una vez confirmado el pago.

El plazo máximo de entrega es de 30 día/s.

Los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a la voluntad de BuyFast, ya sean por el calendario de festividades nacional, provincial o local, así como por fenómenos atmosféricos que impidan el normal desarrollo de la actividad logística del transporte, en cualquiera de sus modalidades. BuyFast se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa el envío, independientemente de lo expuesto en esta web y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. Cualquier cambio/modificación en la forma, fechas o empresa de transporte, le será comunicada al cliente por e-mail.

10.- PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.buyfast.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los productos, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.buyfast.es.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%.
  • Gastos de envío: Existen diferentes opciones para escoger el transporte (según temporalidad, destino, peso del producto y compañía de transporte). El Cliente podrá escoger qué tipo de transporte y con qué compañía desea realizar el envío de su pedido.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

11.- FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

  • Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: Banco La Caixa. Número de cuenta: ES77 2100 0122 3902 0029 1621. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

  • PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

  • Contrarrembolso

Abonar el importe del pedido directamente a la persona que entrega el paquete.

12.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a BuyFast sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, BuyFast procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para s u abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato enviando un correo electrónico a info@buyfast.es para que éstos puedan gestionar la solicitud. BuyFast comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

13.- GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.buyfast.es gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo. Ésta garantía la adjudica el fabricante de cada producto.

La devolución del producto, siempre y cuando el producto siga en perfecto estado, se puede efectuar en un período de 14 días.

BuyFast garantiza que su plataforma de comercio electrónico está técnicamente preparada para la venta de productos.

BuyFast realiza el mayor de los esfuerzos para que las informaciones que aparecen en las descripciones sean las correctas y posean las cualidades del producto, no obstante, pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.

BuyFast garantiza que nuestros productos son originales, no son manipulados, ni modificados de acuerdo con los términos legalmente establecidos. Por ello, de conformidad con la normativa vigente, todos los productos que se adquieran mediante la plataforma de comercio electrónico cuentan con un período de garantía de 2 años desde la fecha de entrega.

En el supuesto que el producto adquirido presente alguna tara, deterioro, o imperfección no relacionado con un mal uso, el consumidor deberá de comunicarlo al servicio de atención al cliente de BuyFast a través de la dirección de correo electrónico info@buyfast.es, tan pronto como tenga conocimiento de ello y siempre dentro del plazo legalmente establecido.

Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura de compra. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

En los casos en los se justifique el uso de la garantía, se procederá a la sustitución del producto deteriorado o la devolución, en los términos legalmente establecidos. Los gastos que se originen como consecuencia de la devolución del mismo correrán a cargo de BuyFast.

Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, golpes o manipulaciones indebidas por parte del cliente.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

  • Con el servicio de Atención al cliente de BuyFast en la dirección de correo electrónico info@buyfast.es o a través del chat de la tienda online.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

En el supuesto que el producto adquirido presente algún defecto de fábrica, tara o  deterioro, el consumidor deberá de comunicarlo al servicio de atención al cliente de BuyFast a través de la dirección de correo electrónico info@buyfast.es, tan pronto como tenga conocimiento de ello, dispondrá de un plazo máximo para notificarnos la incidencia de 24 horas desde la entrega del producto, con el fin de proceder a la devolución del producto, todo ello sin perjuicio de lo establecido en los artículos 114 y siguientes del LGDCYU.

Para realizar la devolución del mismo debe enviarnos el producto a C/ Puig de la Cavalleria nº28 – Castelló d’Empúries (Girona) España, con su embalaje original y con una copia de la factura de compra. Una vez recibido el/los artículo/s y verificado que cumple las condiciones anteriores, procederemos al reintegro de la totalidad del importe abonado por usted, en la misma modalidad en que realizó el pago.

El horario del servicio de Atención al Cliente es de 8:00 a 16:00 de lunes a viernes.

14.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato

15.- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante BuyFast, el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@buyfast.es.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16.- LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones de Uso se regirán por lo dispuesto en la legislación española.

En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de las presentes Condiciones de Uso o del contenido de la página web, en general,  BuyFast y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO. En el supuesto de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, BuyFast y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
  • Ley 26/1984, de 19 de julio, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
  • Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos.
  • Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Toda la información y documentación disponible en las versiones en otros idiomas de la presente página web, se proporciona únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de dichas versiones y el de la versión original en español prevalecerá el de esta última.

La lengua utilizada será el Castellano.

 

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